Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Multiprogres Sp. z o.o. z siedzibą w Markach, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001188953.

2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, korzystając z danych wskazanych powyżej.

3. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane, które podajesz nam dobrowolnie, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w korespondencji.

Podczas korzystania z serwisu automatycznie zbierane mogą być również dane techniczne (np. adres IP, rodzaj przeglądarki) — w zakresie opisanym w sekcji dotyczącej plików cookies.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji oraz rozmów handlowych dotyczących oferty — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy);
• realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest obsługa zapytań, kontakt zwrotny, a także ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych, rachunkowych) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

5. Okres przechowywania danych

• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania lub do zakończenia obsługi zapytania;
• dane przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem — do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania;
• dane związane z obowiązkami prawnymi oraz ewentualnymi roszczeniami — przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

6. Odbiorcy danych

Odbiorcami Twoich danych mogą być podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcy usług IT i hostingu, biuro rachunkowe oraz kancelarie i doradcy — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów i na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych. Dane mogą być również udostępnione organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W dwóch przypadkach możliwy jest transfer poza EOG:

• Mapa Google Maps — widżet mapy ładowany jest wyłącznie na wyraźne żądanie użytkownika (kliknięcie przycisku „Załaduj mapę"). Dopiero wówczas przeglądarka nawiązuje połączenie z serwerami Google LLC (USA). Google działa w oparciu o standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Asystent AI (chatbot) — treść wiadomości przesłanych przez chatbot jest przekazywana do Groq Inc. (USA) w celu wygenerowania odpowiedzi. Groq stosuje odpowiednie środki ochrony danych zgodne z wymogami RODO. Wiadomości nie są przez Administratora trwale przechowywane.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji. Brak podania danych kontaktowych uniemożliwi nam kontakt zwrotny.

10. Profilowanie i decyzje automatyczne

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje wyłącznie cookies niezbędne do prawidłowego działania. Nie korzystamy z cookies analitycznych ani marketingowych. Poniżej lista plików cookie stosowanych przez serwis:

Serwis nie korzysta z zewnętrznych usług śledzących ani analitycznych ustawiających własne cookies. Fonty tekstowe są serwowane bezpośrednio z naszych serwerów. Mapa Google Maps ładowana jest wyłącznie na wyraźne życzenie użytkownika (kliknięcie przycisku) — dopiero wówczas Google może ustawić własne pliki cookie; zasady ich stosowania opisuje Polityka prywatności Google. W każdej chwili możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

11a. Asystent AI (chatbot)

Serwis udostępnia pomocniczego asystenta AI w formie okna czatu. Treść wpisywanych wiadomości jest przesyłana do modelu językowego obsługiwanego przez Groq Inc. (USA) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Administrator nie przechowuje treści rozmów z chatbotem. Prosimy o niepodawanie w czacie danych osobowych ani wrażliwych — w tym celu korzystaj z formularza kontaktowego.

12. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana w tym miejscu, wraz z datą ostatniej aktualizacji.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresembiuro.multiprogres@gmail.com lub telefonicznie:663 869 474, 668 405 310.